TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra tienda en línea. Al navegar y comprar en este sitio web, usted acepta cumplir con las cláusulas aquí estipuladas.

El presente contrato se celebra entre el usuario (en adelante "El Cliente") y Patitas Coquetas, con domicilio físico e industrial en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México.

1. Precios, Impuestos y Facturación

  • Precios: Todos los precios de los productos y servicios mostrados en el sitio web se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) y, de conformidad con la legislación fiscal mexicana vigente, ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%.

  • Facturación Fiscal (CFDI): En caso de requerir factura fiscal, El Cliente deberá solicitarla dentro del mismo mes calendario en que realizó su compra, enviando sus datos fiscales completos y el número de pedido al correo electrónico: hola@patitascoquetas.com. No se emitirán facturas fuera del mes de la transacción.

2. Formas de Pago

Para garantizar la seguridad de las transacciones, el sitio web utiliza plataformas de pago reconocidas y seguras. El Cliente podrá liquidar sus compras mediante:

  • Tarjetas de Crédito y Débito (TDC).

  • Mercado Pago.

  • PayPal.

  • Transferencias electrónicas bancarias.

El procesamiento del pedido comenzará una vez que la pasarela de pago elegida valide y confirme la transacción con éxito.

3. Envíos y Entregas (Cumplimiento Art. 76 BIS LFPC)

  • Cobertura y Cobertura: Los envíos se realizan a cualquier rincón de la República Mexicana exclusivamente a través de la empresa de mensajería DHL.

  • Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 5 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago en nuestro sistema.

  • Costos de Envío: El costo del envío correrá a cargo de El Cliente, excepto en aquellas compras cuyo monto total sea igual o superior a $1,000.00 MXN, en cuyo caso el envío será completamente gratuito.

  • Incidencias en el Traslado (Garantía de Entrega): En caso de extravío del paquete por parte de la paquetería o si el producto llega con daños visibles derivados del traslado, Patitas Coquetas responderá directamente ante El Cliente enviando una reposición de la mercancía, asumiendo las gestiones correspondientes con la empresa transportadora.

4. Políticas para Pedidos Personalizados (A la Medida)

Nuestras prendas personalizadas forman parte de nuestro servicio estrella de confección artesanal a mano. Al ser piezas únicas fabricadas bajo especificaciones estrictas, se rigen bajo las siguientes condiciones:

  • Responsabilidad de las Medidas: Patitas Coquetas proporciona una guía interactiva y detallada para la toma de medidas de perros y gatos. Por lo tanto, Patitas Coquetas no se hace responsable si El Cliente comete un error al medir a su mascota.

  • Garantía de Ajuste: Si la prenda no le queda a la mascota debido a un error de medición por parte de El Cliente, Patitas Coquetas ofrece el servicio de ajuste y compostura en el taller de forma gratuita; sin embargo, El Cliente deberá absorber la totalidad de los costos de envío (ida y vuelta a Celaya, Guanajuato) para aplicar esta garantía.

  • Precios Especiales: El precio final de las prendas personalizadas no es fijo, sino que se calculará y cotizará de manera individual de acuerdo con las medidas exactas de la mascota proporcionadas en el formulario.

5. Cancelaciones y Modificaciones

Debido a que los procesos de confección artesanal y empaquetado inician a la brevedad, El Cliente contará con un plazo estricto de 1 (un) día natural (24 horas) posterior a la realización y pago de su compra para solicitar cualquier cancelación o modificación en su pedido. Pasado este periodo, no se aceptarán cancelaciones.

6. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia o disputa legal derivada de las transacciones comerciales en este sitio web que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo mediante nuestros canales de atención (WhatsApp) o ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), las partes se someten expresamente a las leyes vigentes del Estado de Guanajuato y a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.

Última actualización: Junio de 2026.